Faqよくある質問
ララカレン商品について寄せられたご質問についてお答えしています。
- 商品を取り扱っている店舗はありますか？
- 現在はありません。通販またはお問い合わせいただいての販売となります。
- どのような購入方法がありますか？
- 電話・メールによるご注文、通販( https://ec-lalakaren.com/ )に対応しております。
また、InstagramのDMやFacebookのメッセンジャーにてお問い合わせも可能です。 - 過去の商品を参考にオーダーしたいのですが。
- 可能です。
ただし価格や納期については応相談。 - すでにない商品の再販は可能ですか？
- アクセサリーなどインポート商品についてはメーカーの在庫状況によります。
生地商品（ララカレンのオリジナルアイテム）については生地在庫があれば可能です。
価格や納期については応相談。 - 希望するデザインがあるのですが、制作は可能でしょうか？
- 対応は可能ですが、デザインによってはお受けしかねます。
（事前にラフなどでデザインを確認し、判断させていただきます） - オーダーメイドをお願いする際、カラーやサイズはどのように決めたらよいですか？
- カラーやサイズが決まりきらないという方はおまかせで注文いただくことも出来ます。
その際、デザイン画（ラフ画など）、だいたいのサイズや色が分かる参考写真をお送りいただけると幸いです。
希望があればフリルなどのあしらいを付けることも可能です。 - オーダーメイドを複数お願いしたいのですが、対応は可能でしょうか？
- 可能です。
価格や納期については応相談。 - オーダーメイドの製作期間はだいたいどのくらいの期間になりますか？
- 商品によりますが、おおむね１ヶ月～３ヶ月程度が目安となります。
- 商品は規定サイズ以外の注文は可能ですか？
- オーダーメイド商品であれば可能です。
- 商品に指定した文字の印字や刻字は可能ですか？
- 現状対応不可となっております。
- 商品保証はありますか？また、返品や交換は可能ですか？
- 決まった保証期間などはありませんが、修理は対応いたします。
万が一商品不良などございましたら、７日以内にメールまたはSNSのメッセージにてご連絡をお願いします。
※返送の際の送料は当方で負担いたします。
恐れ入りますが、受注生産品は当方に不備がある場合を除き、返品はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
詳細は、オンラインショップの規約ページにてご確認ください。 → ララカレンオンラインショップ 特定商取引法に基づく表記 - ギフト注文はできますか？
- 可能です。
- 支払い方法はどのような方法がありますか？
- 銀行振込
クレジットカード決済
コンビニ決済
詳細は、オンラインショップの規約ページにてご確認ください。 → ララカレンオンラインショップ 特定商取引法に基づく表記 - 配送業者は指定ですか？
- ゆうパックとレターパックプラス、クリックポスト（小型の商品）の指定となります。
詳細は、オンラインショップの規約ページにてご確認ください。 → ララカレンオンラインショップ 特定商取引法に基づく表記 - 領収書の発行はしてもらえますか？
- 法人のお客様は対応可能です。
※個人様も基本的には受けておりませんが応相談 - 修理は対応していますか？
-
対応しています。
商品の状態により無料または有料にて修理を行います。
事前に写真をお送りいただければお見積もりいたしますので、詳しくはお問い合わせください。
※送料は別途かかります。 - 商材として販売することはできますか？
- 店舗に置きたい、仕入れ販売をしたいなど２次販売にも対応しております。
ＯＥＭについては現状対応しておりません。 - 大量に注文する場合はどのように問い合わせをしたらよいですか？
- お電話またはメールにてご相談ください。